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首頁(yè)>服務(wù)支持

售后服務(wù)

我公司鄭重承諾：
一、對產(chǎn)品質(zhì)量的承諾
我公司所有產(chǎn)品均有質(zhì)量保證，對所有產(chǎn)品均嚴格按國家產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)要求來(lái)生產(chǎn)、檢驗。
二、對售后服務(wù)的承諾
1.服務(wù)宗旨：及時(shí)、周到。
2.服務(wù)目標：用可靠的產(chǎn)品、周到的服務(wù)讓顧客滿(mǎn)意。
3.服務(wù)效率：以高效快捷的方式進(jìn)行服務(wù)，必要時(shí)在24小時(shí)內趕到現場(chǎng)進(jìn)行解決。
4.服務(wù)延續：跟蹤產(chǎn)品及相關(guān)客戶(hù)，虛心接受客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，以此作為改進(jìn)工作的依據，不斷提高服務(wù)的質(zhì)量。


（顧客滿(mǎn)意程度調查表）
良好的售后服務(wù)是實(shí)現企業(yè)銷(xiāo)售目標的條件之一，也是我們對顧客的莊嚴承諾。顧客在選用本公司的產(chǎn)品同時(shí)， 就已經(jīng)選擇了對本公司的信任。作為我們，更應該本著(zhù)以顧客為本的精神，以“優(yōu)惠價(jià)格，周到的服務(wù)，可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”讓顧客在使用產(chǎn)品的同時(shí)為顧客提供更完善的售后服務(wù)。

常見(jiàn)問(wèn)題

    • 自動(dòng)轉換開(kāi)關(guān)電器系統(ATSE)不動(dòng)作成不正常時(shí)，首先檢查以下幾點(diǎn)
    • ①開(kāi)關(guān)與控制器是否連接好?連接是否正確?
    • ②電源是否打開(kāi)
    • ③控制器是否處于手動(dòng)狀態(tài)?
    • ④電壓是否正常?
    • ⑤開(kāi)關(guān)本體與控制器的主備電源輸入是否相反?
    • ⑥熔斷器是否完好?
    • ⑦調試時(shí)，調試線(xiàn)是否過(guò)長(cháng)?
    • ⑧調試時(shí)，零線(xiàn)(N)與接地線(xiàn)是否區分?

服務(wù)流程

服務(wù)范圍

技術(shù)服務(wù)

  • ? 技術(shù)咨詢(xún)
  • ? 技術(shù)支持和培訓
  • ? 現場(chǎng)服務(wù)
  • ? 產(chǎn)品維修
  • ? 產(chǎn)品鑒定

商務(wù)及訂單服務(wù)

  • ? 資質(zhì)證書(shū)及樣本咨詢(xún)服務(wù)
  • ? 商務(wù)政策及流程咨詢(xún)
  • ? 建議投訴及其他服務(wù)
  • ? 標準訂單服務(wù)
  • ? 交貨期查詢(xún)
  • ? 發(fā)運單查詢(xún)
  • ? 緊急訂單服務(wù)
  • ? 特殊訂單服務(wù)
  • ? 協(xié)助項目對接服務(wù)

物流服務(wù)

  • ? 配送服務(wù)
  • ? 退返服務(wù)
  • ? 承運商協(xié)調服務(wù)

客戶(hù)建議

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